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"Il nostro compito non è inseguire le mere violazioni formali per sanzionarle severamente. Dobbiamo abbandonare ogni atteggiamento autoritativo: le persone che abbiamo di fronte sono generalmente in buona fede". E' uno dei passaggi del messaggio inviato ai suoi dipendenti dal direttore dell'Agenzia delle Entrate Rossella Orlandi. "La compliance (la collaborazione) - precisa - diventa per noi una missione prioritaria".