TikTok, "inadeguati controlli per minori": multa di 10 milioni di euro dall'Antitrust

Dopo l'iniziativa Usa per imporre il bando di TikTok, l'azienda va incontro ad altri problemi. L'Antitrust ha sanzionato il social network per 10 milioni di euro dopo aver accertato "inadeguati controlli della società sui contenuti che circolano sulla piattaforma". Il riferimento è in particolare ai contenuti "che possono minacciare la sicurezza di soggetti minori e vulnerabili" e che "vengono sistematicamente riproposti agli utenti in base alla loro profilazione algoritmica". Stimolando, in questo modo, "un uso sempre crescente del social network". La replica di TikTok: "Siamo in disaccordo con questa decisione".

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato le tre società del gruppo Bytedance Ltd: l'irlandese TikTok Technology Limited, la britannica TikTok Information Technologies Uk Limited e l'italiana TikTok Italy Srl.

 L'istruttoria ha consentito di accertare la responsabilità di TikTok nella diffusione di contenuti, come quelli relativi alla challenge "cicatrice francese", suscettibili di minacciare la sicurezza psico-fisica degli utenti, specialmente se minori e vulnerabili. Secondo l'Antitrust, il social network non ha inoltre assunto misure adeguate a evitare la diffusione di tali contenuti, non rispettando pienamente le Linee Guida di cui si è dotata e che ha reso note ai consumatori rassicurandoli che la piattaforma è uno spazio "sicuro".

 Le linee guida vengono in pratica applicate "senza tenere in adeguato conto la specifica vulnerabilità degli adolescenti, caratterizzata da peculiari meccanismi cognitivi dai quali derivano, ad esempio, la difficoltà a distinguere la realtà dalla finzione e la tendenza a emulare comportamenti di gruppo".

 I contenuti, pur essendo potenzialmente pericolosi, vengono infine diffusi tramite un "sistema di raccomandazione" basato sulla profilazione algoritmica dell'utenza, che seleziona costantemente quali video destinare a ciascun consumatore nelle sezioni denominate "Per Te" e "Seguiti". L'obiettivo della piattaforma è aumentare le interazioni tra utenti e il tempo speso sulla piattaforma così da accrescere la redditività degli introiti pubblicitari. Ciò causa un indebito condizionamento degli utenti che vengono stimolati a interagire sempre di più la piattaforma.

 Secondo TikTok, il contenuto legato alla cosiddetta cicatrice francese "registrava una media giornaliera di soltanto 100 ricerche al giorno in Italia prima che l'Agcm annunciasse l'avvio delle indagini l'anno scorso. Da tempo abbiamo ridotto la visibilità di tali contenuti agli utenti di eta' inferiore ai 18 anni, escludendoli anche dalla pagina dei 'Per Te'".